Premisa rectora y arquitectura de la estrategia de comunicación 360: proteger el primer respiro

2:28:38te doy paso, Joana. Gracias, doctora. Bueno, para nosotros, la Oficina Asesora de Comunicaciones, nosotros tenemos una directriz clara, grande y precisa de parte de nuestra

2:28:51jefe de comunicaciones, que es Estefanía Fajardo de las Priella, y es, nosotros no comunicamos ciencia, nosotros hacemos que la gente elija la ciencia. Y por eso, este es el rector o la

2:29:05premisa rectora de esta estrategia de comunicación. Proteger el primer respiro de las personas. ¿Por qué el primer respiro de las personas o de los bebés en este caso? Porque estamos moviendo las fibras de la sensibilidad.

2:29:20No queremos vender una vacuna, no queremos promocionar ciencia, porque la ciencia desafortunadamente en algunos casos genera miedo, genera desinformación, genera otro tipo de circunstancias que en este momento las redes sociales y la

2:29:33tecnología fomentan. Nosotros queremos hablarles al corazón, al primer respiro de su bebé. Por eso para nosotros fue importantísimo hablarle a las gestantes quienes son las tomadoras de decisión, las familias que son el soporte de

2:29:47esas tomadoras de decisión, el talento humano en salud, quienes son las personas rectoras, quienes van a ayudar a tomar esa decisión y que van a impulsar esa decisión y por supuesto los aliados que son ustedes, las sociedades científicas,

2:30:02quienes van a apoyar esa decisión y van a hablar en la misma forma, la misma narrativa. Por eso nosotros construimos este modelo bajo diferentes pilares, especialmente tres, bajo la comunicación del

2:30:15riesgo, las audiencias, el monitoreo, porque aparte de todo eso teníamos un reto mayor y es que en Colombia, específicamente para el caso de Bogotá, que como ya lo ha mencionado el doctor Julián, el doctor Gerson, pues no es una

2:30:29estrategia nacional, es una estrategia de ciudad y cómo hablarle a una persona que no conoce esa nueva tecnología o esas nuevas tecnologías que están entrando y que van a ayudar a proteger ese primer respiro. Entonces por eso

2:30:44decidimos que teníamos que comunicar 360, que es una comunicación que le da soporte, donde se va a escuchar repetidamente el mensaje, que teníamos que segmentar los mensajes en esas poblaciones que les mencioné anteriormente, gestantes, familias,

2:30:59talento humano en salud y todos los aliados y por supuesto tener apropiación y una escucha activa. Para nosotros es clave, la estrategia no está muerta, la estrategia de comunicación está viva, escucha, se replica

2:31:14y nos retroalimenta a los comunicadores, porque en los resultados nos dice si la estrategia, si la gente está escuchando lo que le queremos transmitir.

2:31:31Entonces, nosotros sabemos que la ciencia, sabemos que la salud tiene un conducto y lo dejamos fluir. Las fases de ese conducto para nosotros eran educar, generar ese conocimiento del BCR y sus riesgos,

2:31:46en esas mismas audiencias, también convencer y asimismo proteger, llegar a que la persona, al tomador de decisión pudiera decir, protejo ese primer respiro. Y así nos fuimos articulando con un mapa

2:32:01de actores, con coordinación de entes territoriales, locales, con la capilaridad en los medios de comunicación local y con los municipios, perdón, con la comunidad.